Руководитель технической поддержки

Описание

У нас молодой IT отдел в развивающейся торговой компании. Множество интересных задач и проектов, экспериментируем, внедряем самые эффективные практики. Ориентация на результат с гибкими подходами и "бирюзовым" отношением к работе. Обязанности: Организация работы с задачами технической поддержки Первая линия технической поддержки (прием заявок, ответ, назначение ответственного) Контроль за соблюдением сроков и качества выполнения задач, контроль KPI Взаимодействие с внутренними клиентами, постановщиками задач Поиск подрядчиков (аутсорс) для выполнения различных инженерных задач, поставщиков оборудования, организация закупки оборудования Взаимодействие с подрядчиками IT отдела (контроль расходов, документация) Ведение регламентов, инструкций и отчетной документации Ведение проектов по внедрению различных технических решений Требования: Системное мышление, ответственность, самоорганизованность Опыт в руководящей должности Опыт работы с сетевым оборудованием, наладка компьютеров, оргтехники и периферии Опыт работы и понимание учетных систем на базе 1С предприятие Желателен опыт участия в разработке и поддержке программных продуктов. Условия: Офис, возможна удаленная работа по результатам стажировки График 5/2 Премия к окладу от показателей эффективности команды Премии за проекты