Менеджер по работе с клиентами
Слово- от 100 000 руб.
Описание
Обязанности:
1. Активные продажи, исходящие звонки и письма, работа с клиентской базой, превращение спящих клиентов в активных, обзвон.
2. Поиск новых клиентов, холодные звонки.
3. Работа с клиентами B2B и В2С: обработка входящих звонков по существующей базе покупателей, консультирование по продукту, выявление интересов и потребностей клиентов. Звонки клиентам с целью совершения заказов.
4. Поддержание и развитие отношений с клиентами, работа по рекламациям.
5. Работа в CRM.
6. Документооборот: оформление заказов, выставление счетов, контроль оплат, осуществление отгрузок, контроль доставок.
7. Взаимодействие со складом в части комплектации и отгрузки заказов.
8. Выполнение KPI показателей.
Требования:
1. Опыт работы в продажах - не менее 5 лет, e-commerce, знания разных техник продаж и опыт их применения. Опыт работы в сфере культуры, и/или книжном бизнесе, опыт работы в премиальном сегменте являются преимуществом.
2. Опыт работы с корпоративными клиентами.
3. Высшее образование.
4. Знание программ: Bitrix24, 1С-Управление торговлей 11, Office, продвинутый EXCEL
5. Грамотная письменная и устная речь.
6. Желательно наличие рекомендаций.
Личные качества:
1. Способность быстро обучаться, воспринимать и использовать в работе новую информацию.
2. Аналитические навыки: способность структурировать и обрабатывать качественные и количественные данные и делать из них конструктивные выводы.
3. Аккуратность, ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности.
4. Гибкость, адаптивность.
5. Умение работать в стрессовых ситуациях.
6. Коммуникабельность.
7. Умение работать в команде.
8. Готовность быть на связи и работать удаленно при необходимости, в том числе в нерабочие дни/нерабочее время.
Условия:
9. Полная занятость.
10. График работы: пн-пт, с 10.00 19.00. Офис м. Пролетарская, м. Крестьянская застава.
11. Оформление по ТК РФ.
12. Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования с успешным кандидатом.
13. Испытательной срок 3 месяца.