Специалист по поддержке клиентов МТС Банка (удаленно)

Описание

МТС — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, финансы, медиа и ИИ-сервисы. Департамент клиентского сервиса ищет сотрудников для работы с обращениями пользователей банка.Обязанности:Разбирать обращения клиентов МТС Банка, анализировать ситуацию и находить решение.Взаимодействовать с другими отделами компании для урегулирования вопросов.Информировать клиентов о результатах в устной или письменной форме.Требования:Развитые коммуникативные навыки, умение расположить к себе собеседника.Способность быстро усваивать новую информацию и работать с большим потоком данных.Грамотная устная и письменная речь.Для удалённой работы необходимо тихое помещение, компьютер, гарнитура, стабильный интернет.Условия:Оклад от 55 500 ₽ + премии, итоговый доход до 62 500 ₽.Гибкий график: 2/2 или 5/2.ДМС с первого месяца (включая стоматологию), скидка для родственников.Оплачиваемые тренинги, корпоративный университет и карьерное развитие.Помощь сотрудникам в сложных ситуациях, страхование от несчастных случаев.Опыт работы не обязателен — мы обучим. Приветствуется знание клиентского сервиса, например, в Яндексе, Сбере или Тинькофф.