Директор по продажам

Описание

DOMEO — российский лидер на рынке ремонтных услуг для частных лиц. 10+ лет экспертизы, 3 города (Москва, СПб, Сочи). Ищем сильного операционного управленца, который выведет продажи на новый уровень и сделает их предсказуемым бизнес-процессом. Ваша основная задача — не просто выполнять план, а построить устойчивую, масштабируемую систему продаж, интегрированную с клиентским сервисом. Чем предстоит заниматься: Операционное управление: · Управлять полным циклом продаж: от входящего лида до передачи объекта в ремонт и пост-продажного сопровождения; · Выстраивать и контролировать воронку, прогнозировать выручку, управлять конвейером сделок на всех этапах. Управление командой: · Формировать потребность в персонале, подбирать, адаптировать и развивать менеджеров по продажам; · Внедрить систему ежедневного контроля (планерки, разборы сделок, работа с возражениями); · Разработать и обновлять скрипты, регламенты, чек-листы, стандарты качества общения; · Настроить систему мотивации. Стратегия и результаты: · Отвечать за выполнение плана продаж по выручке; · Анализировать рыночную ситуацию, конкурентов, ценообразование - вносить корректировки в коммерческие предложения; · Работать с ключевыми сложными клиентами лично: участвовать в переговорах, готовить индивидуальные КП, разрешать конфликты; · Собирать и анализировать обратную связь от клиентов, снижать процент отказов и рекламаций через улучшение работы отдела. Культура сервиса: · Внедрять NPS-опросы и контроль качества на каждом касании с клиентом; · Быть финальной инстанцией в спорных ситуациях, сохраняя баланс между коммерцией и репутацией; · Строить клиентоцентричную культуру внутри команды: учить продавать сервис, а не только квадратные метры. Мы ищем вас, если: · У вас есть успешный опыт управления отделом продаж B2C от 5 лет (ремонт, девелопмент, строительные услуги, премиальный сервис); · Вы сами прошли путь продавца - понимаете психологию клиента и сделок; · Вы владеете современными инструментами: CRM, телефония, скриптинг, воронки, дашборды; · Вы системный человек: умеете декомпозировать цель на процессы, назначать владельцев, контролировать исполнение без постоянного участия; · Вы - наставник: ваши сотрудники растут, а текучка минимальна; · У вас развиты переговорные навыки и эмоциональный интеллект - вы слышите людей, снимаете возражения и сохраняете отношения даже в сложных кейсах. Условия работы: · Офис — стильное пространство в 3 минутах от м. Шаболовская и 15 мин от м. Тульская; · График — 5/2, на выбор с 9:00 или с 10:00; · Оплата — конкурентный фикс + ежемесячный % от выполненных планов.