Менеджер по туризму / Менеджер по работе с клиентами
TRIPSHOP- от 60 000 руб.
- до 80 000 руб.
Описание
Кто мы
TripShop помощник в выборе экскурсий на каждый день по России.
На нашей платформе tripshop.ru представлены десятки официальных организаторов экскурсий в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Калининграде, Нижнем Новгороде, Сочи, Пятигорске, Владикавказе, Дагестане. Мы развиваем проект и регулярно добавляем новые популярные направления и интересные экскурсионные маршруты. На сайте доступны для покупки онлайн сотни регулярных автобусных, водных и пешеходных экскурсий по расписанию.
Мы работаем уже 10 лет и всегда фокусировались на развитии внутреннего туризма.
Основная задача
Сейчас компания активно растет. Мы планируем рост х10 за 2-3 года. На 2024 год поставили цель гармонично вырасти х3. В связи с этим мы ищем очень важного сотрудника компании Менеджера по туризму , который будет работать с клиентами компании (консультирование, продажи (не холодные), сопровождение) и партнерами.
Что предстоит делать:
- Консультирование клиентов по экскурсиям, доп. услугам компании, помощь при покупке билетов;
- Сопровождение клиентов после покупки при обращении;
- Мониторинг нашей онлайн системы на предмет автоматического оформления заказов через интеграции с партнерами. Бронирование заказов без интеграций;
- Тел. переговоры и переписка с партнерами (поставщики, корпоративные клиенты);
- Мониторинг актуальности информации на сайте (расписание, цены, описания и т.д.);
- Работа с рекламациями клиентов;
- Ведение отчетной документации;
- Исходящие звонки по базе клиентов с целью сбора положительных отзывов, анкетирования и информирования;
- Активные продажи услуг компании дистанционно (телефон, чат). Только при обращении клиентов. Без холодных продаж!
- Выполнение дополнительных задач (при необходимости).
Какие требования:
- знание города;
- Ищем сотрудника Срочно! Готовность приступить к работе в ближайшее время;
- Опыт не менее 1 года - 3 лет;
- Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
- Отличное знание ПК;
- Коммуникабельность, организованность, эмоциональная устойчивость, вежливость;
- Прекрасная навигация по Санкт-Петербургу и его пригородам в культурном аспекте: знание основных достопримечательностей города, пригородов, Северо-Запада;
- Наличие компьютера, телефона, бесперебойного интернета;
- Наличие места для работы дома. Тишина во время работы;
- Владение английским языком будет преимуществом.
Условия работы:
- Удаленная работа (в будущем возможна интеграция: удаленная работа + офис);
- Ищем сотрудника на постоянную работу. Сменный график, пятидневка: c 09:00 до 19:00 (перерыв на обед 1 час), *2 выходных могут приходиться на будние дни;
- Месячный оклад 60 000 руб. на руки. Включает в себя фиксированную часть - 50 000 руб. и бонусную часть за активность - 10 000 руб.;
- Также дополнительно в период навигации (с мая по сентябрь/октябрь) оплачиваются вечерние дежурства (в среднем 10 дежурств в месяц) из расчета 2000 руб./дежурство ( 20 000 руб. в месяц).;
- Итого ЗП: оклад круглый год - 60 000 руб. В период навигации с вечерними дежурствами 80 000 руб.;
- Возможность карьерного роста;
- Испытательный срок 1 месяц. Официальное оформление.