Специалист первой линии технической поддержки

Обязанности

Компания Орбико Стайл (на рынке розничной и оптовой торговли одеждой, обувью и аксессуарами с 2009 года) ищет в команду специалиста первой линии технической поддержки на склад в Томилино (район Птицефабрика). Ты активный и не боишься решать новые задачи? Ты уже знаешь что-то в области IT, но готов расти и узнавать новое? Читай описание вакансии и, если тебе интересно откликайся! Кого мы ищем: мы ищем того, кому интересно работать с IT устройствами , кто имеет базовые знания как устроен ПК , имеет опыт установки Windows , драйверов и программ пакет MS Office . Готов разобраться, как работает СКУД и что такое 1С WMS . Работа на современном складе, трудоустройство по ТК РФ, Можно работать по выходным, чтобы была возможность посещать учебу по будням, Оплата обедов, Корпоративные мероприятия, Хорошие перспективы роста внутри компании. Основные задачи на позиции поддержка сотрудников склада в возникающих вопросах с оборудованием и системой. Обработка запросов в рамках уровня первой линии: уточнение информации, решение базовых задач, передача коллегам задач, если не удаётся решить самостоятельно. Ключевое требование для данной позиции - оперативная реакция и обучаемость. Описание функционала: Поддержка автоматизированных рабочих мест (ПК, периферия), настройка и сопровождение мобильных устройств, мультимедиа оборудования, аудио- и видеотехники; Поддержка работы информационных систем компании на базе 1С; Решение обращений на уровне компетенций линии (работа с входящими обращениями, решение типовых вопросов по инструкции, контроль принятых в работу обращений); Диагностика причин возникновения инцидентов; Консультирование пользователей по вопросам особенностей эксплуатации системного и стандартного прикладного программного обеспечения и аппаратных средств; Разработка инструкций и технической документации; Внесение/корректировка данных в учетную систему; Контроль и выполнение задач с помощью системы Service desk. Требуемые навыки и опыт: Перечисленный ниже опыт и знания являются большим преимуществом при участии в конкурсе на данную позицию. Но если ты чего-то не знаешь мы готовы обучать . Главное желание узнавать новое и применять на практике немедленно. Базовые знания Windows 7, 10, 11 на уровне администратора; Навыки в настройке прикладного программного обеспечения на платформе Microsoft: системные устройства, сетевые подключения, печать, архивирование, антивирусы и т.п.; Базовое владение компонентами пакета MS Office 2010-2016; Знания мобильных операционных систем Android, iOS (смартфоны, часы, планшеты и прочее); Знание аппаратного обеспечения компьютера; Умение быстрой диагностики и замены неисправного модуля или блока ПК; Базовые знания по сетевым технологиям - протоколы TCP/IP; Умение чётко и лаконично излагать свои мысли, стрессоустойчивость. ОО Орбико Стайл динамично развивающаяся компания, которая работает в сегменте розничной и оптовой торговли по направлениям fashion, sport и lifestyle (одежда и обувь). Вам знакомы такие бренды как UGG , Converse , Ecoalf ? Мы являемся официальными дистрибьюторами данных брендов. В 2022 году портфолио ООО Орбико Стайл пополнилось известными брендами: BEARPAW, BRANDBLACK, PEAK,SAVE THE DUCK. Также компания ORBICO STYLE RUSSIA развивает два концепта мультибрендовых магазинов: NONCONFORM и NCF. И... мы продолжаем развиваться и открывать для себя, для наших партнеров и покупателей новые качественные бренды!!! Будем рады познакомиться, если наша позиция интересна.