Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Описание

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital-компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Один из наших клиентов — международная быстрорастущая IT-компания, которая активно развивает направление клиентского сервиса. Сейчас мы ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами в команду. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие обращения от ключевых клиентов в чатах и по телефону. Отвечать на вопросы клиентов и помогать решать их задачи. Консультировать по техническим вопросам, бонусам и актуальным предложениям компании. Совершать исходящие звонки для сбора обратной связи и улучшения качества продукта. Информировать клиентов о действующих бонусах и акциях. Работать с возражениями и находить оптимальные решения в различных ситуациях. Выстраивать дружеские и доверительные отношения с клиентами. Создавать положительный клиентский опыт на каждом этапе взаимодействия. Что важно для команды: Грамотная устная и письменная речь. Отличные коммуникативные навыки. Клиентоориентированность и эмпатия. Умение эффективно работать в режиме многозадачности. Способность спокойно и профессионально работать с возражениями. Ответственность, инициативность и ориентация на результат. Готовность активно общаться с клиентами в чатах и по телефону. Что предлагает компания: Полностью удалённый формат работы. График: вторник–суббота, 13:00–22:00 по МСК. Доход на испытательный срок — 800 $ (с дальнейшим пересмотром). KPI подключается после прохождения испытательного срока. Поддержка команды и возможности для профессионального развития.