Специалист технической поддержки (первая линия)

Описание

Sign.Me - активно растущий сервис электронной подписи, позволяющий оцифровывать бизнес-процессы в компаниях, взаимодействовать физлицам с государственными электронными сервисами и коммерческими организациями.

Сейчас мы ищем специалистов первой линии техподдержки, которые помогут усилить нашу команду в связи с увеличением объемов пользователей Сервиса.

Мы сработаемся, если ты:

• имеешь грамотную устную речь и коммуникативные навыки;
• можешь работать в режиме многозадачности;
• не боишься много общаться по телефону с людьми разных психотипов;
• дружелюбен и позитивен;
• можешь спокойно и уравновешенно вести диалог с клиентами, которые могут повысить голос;
• обладаешь базовыми знаниями в работе с ПК;
• готов работать в графике 5/2 с 09:00-18:00 и 10:00-19:00.

Что входит в обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов и партнеров - консультация по продукту, решение простых технических задач, переадресация звонков;
• Постановка задач для второй линии поддержки;
• Сопровождение клиента до определенного статуса в системе.

Что мы предлагаем:

• Уютный офис в Нижнем Новгороде, рядом с метро! Московское шоссе, дом. 12, этаж No 4. ТЦ РИО
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, все выплаты полностью официальные;
• График 5/2;
• Испытательный срок - 3 месяца. ЗП на испытательный срок - 35 000р, после прохождения испытательного - 45000р.;
• Бесплатные обеды в офисе;
• Обучение продукту и помощь в его освоении (продукт сложный, и мы не ждем что ты его выучишь за 1 день);
• Предоставляем ноутбук и гарнитуру;
• Адекватные и лояльные сотрудники в команде, которые всегда ответят на вопросы;
• Хорошие реальные возможности роста - зависит от желания, знаний сервиса и навыков работы.