Дежурный специалист технической поддержки

Описание

В офис в г.Троицк для сопровождения стабильного и надежного федерального проекта одного из лидеров нефтегазового рынка России, ООО Инновационные Информационные Системы ищет в свою команду внимательного и ответственного сотрудника, нацеленного на долгое сотрудничество с нами.

Обязанности:

Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA.

Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.

Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования и ПО.

Сбор информации и эскалация сложных проблем на уровень выше, согласно инструкции.

Взаимодействие с инженерами различных подразделений и подрядчиками услуг.

Мониторинг состояния информационных систем и оборудования.

Выявление повторяющихся проблем и инцидентов.

Ведение учета принятых в работу и исполненных заявок Заказчика.

Требования:

Базовые навыки администрирования ОС Windows.

Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/AnyDesk).

Умение локализовать и устранить технические неисправности.

Желателен опыт работы удаленной поддержки ИТ-сервисов или технической поддержке.

Хорошая обучаемость и понимание ответственности за свою работу.

Условия:

Место работы г.Троицк Сиреневый бульвар.

Сменный график работы: сутки/трое с 11.00.

Оплачиваемое обучение под руководством наставника в течение первого месяца (варианты графика обсуждаются) для более быстрого понимания и освоения работы.

Испытательный срок 2 месяца.

Премии по результатам работы.

Работа в дружном и профессиональном коллективе в комфортной рабочей атмосфере.