Стажёр — инженер технической поддержки
Описание
ЛАНИТ – ведущая в России и СНГ многопрофильная группа IT-компаний. Является крупнейшим российским системным интегратором, предоставляет полный комплекс IT-услуг своим заказчикам.Чем предстоит заниматься: Участвовать в подготовке и настройке новых рабочих мест сотрудников. Устанавливать операционные системы, офисное и базовое корпоративное ПО под руководством наставника. Подключать компьютеры, мониторы, IP-телефоны, принтеры и другую периферию. Помогать пользователям решать типовые технические проблемы с компьютерами и программами. Принимать и обрабатывать простые обращения пользователей в Service Desk. Проводить базовую диагностику проблем с сетью и подключением к корпоративным ресурсам. Использовать команды ping, tracert, ipconfig и другие базовые инструменты диагностики. Помогать проверять качество Wi-Fi в офисе и выявлять зоны с недостаточным покрытием. Участвовать в инвентаризации оборудования: компьютеров, мониторов, IP-телефонов и другой техники. Актуализировать данные об оборудовании в Excel, CMDB и других учётных системах. Готовить простые инструкции для пользователей на основе существующих регламентов. Помогать поддерживать порядок и актуальность документации технической поддержки. Постепенно брать в работу типовые задачи самостоятельно, согласовывая решения с наставником. Наши ожидания: Студенты или выпускники по направлениям: "Компьютерные и информационные науки", "Информатика и вычислительная техника", "Электроника, радиотехника и системы связи". Базовое понимание устройства компьютера и периферийных устройств. Базовые знания Windows и умение выполнять стандартные настройки ОС. Понимание основ компьютерных сетей: IP-адрес, DNS, DHCP, шлюз. Представление о том, как компьютер подключается к локальной сети и Интернету. Умение пользоваться офисными приложениями, в первую очередь Excel и Outlook. Готовность работать с оборудованием и решать практические технические задачи. Внимательность и аккуратность при работе с оборудованием и данными. Умение общаться с пользователями и спокойно объяснять решения технических проблем. Желание развиваться в области системного администрирования и технической поддержки. Будет плюсом: Опыт самостоятельной установки Windows и программного обеспечения. Знакомство с Windows 10/11 на уровне администрирования. Базовые знания Linux. Практический опыт настройки домашних или учебных сетей. Знакомство с командами ping, tracert, ipconfig, nslookup. Опыт работы с виртуальными машинами. Знакомство с Active Directory. Базовые знания PowerShell или других скриптовых языков. Опыт работы с Jira, Service Desk или другими системами обработки заявок. Участие в учебных ИТ-проектах, лабораторных работах или собственных технических проектах. Условия: Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход. Территориально: м. Алексеевская/м. Марьина роща (5 минут езды на корпоративном транспорте). Офисный формат работы. Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования. Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт. Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы. Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации). Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия. Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше. Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.