Менеджер по работе с клиентами в туристической компании

Описание

• Взаимодействие с клиентами;
• Формирование туристического продукта;
• Консультирование по продуктам и услугам в зависимости от аудитории;
• Обработка входящих запросов;
• Поиск клиентов и активные продажи услуг;
• Полный цикл сопровождения клиента;
• Координация взаимодействия между структурными подразделениями отели, рестораны, гиды-проводники, гиды - экскурсоводы, морские капитаны, оперативные менеджеры и т.д.
• Оформление документов, заключение договоров, выставление инвойсов, работа с электронной системой бронирования;
• Размещение информации в соцсетях, веб-сайтах компании, СМИ и прочих порталах;
• Сбор и анализ обратной связи;
• Ведение статистической и управленческой отчетности (Word, Excel, Power Point)

• Опыт работы в турагентстве/туроператоре от 3-х лет;

• Знание стран, личный опыт путешествий;

• Желание работать и развиваться в туристической сфере;

• Тактичность, умение работать с VIP-клиентом, понимание предоставления качественного сервиса;

• Красноречивая и грамотная русская речь;

• Владение английским языком;

• Ответственность, активность и умение эффективно работать в режиме многозадачности

• Официальное трудоустройство;
• Компания оплачивает обучение, тренинги и профессиональное развитие сотрудников;
• Интересные знакомства с владельцами отелей и международных компаний;
• Дружный, молодой коллектив;
• Комфортабельный новый офис на ул. Неглинная дом 27,
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.