Оператор исходящих звонков (B2B, холодные/тёплые лиды)
Описание
Чем предстоит заниматься: Совершать исходящие звонки по базе компании (преимущественно малый и средний бизнес, строительные, производственные, монтажные организации). Выявлять потребности: объёмы закупок, сроки, критерии выбора поставщика, текущие сложности с поставками. Квалифицировать лиды по чек‑листу: ЛПР, бюджет, стадия проекта, география, специфика заказа. Согласовывать следующий шаг: отправка КП, встреча, тестовая поставка. Фиксировать результаты в CRM: статус сделки, договорённости, возражения и ответы на них. Работать по скриптам, и адаптировать формулировки под собеседника; вести диалог в деловом стиле без «продавливания». Ежедневно сдавать отчётность по количеству звонков, конверсии в следующий этап, причинам отказов. Что важно для нас: Уверенная, спокойная речь, грамотная деловая коммуникация. Умение слушать и задавать уточняющие вопросы (не только «да/нет»). Базовое понимание логики B2B‑продаж: цикл сделки длиннее, решение принимает не один человек, важны сроки, условия поставки, документы. Готовность работать с возражениями и фиксировать типовые ответы для улучшения скрипта. Аккуратность при работе с данными: корректное внесение информации в CRM, соблюдение регламентов обработки персональных данных. Понимание отраслевой специфики (металлопрокат, стройка, машиностроение) — будет плюсом, и не обязательно: проведём обучение продукту. Что предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00. Оплачиваемое обучение продукту: ассортимент, складские остатки, сертификаты, логистика, типичные запросы клиентов. Наставничество и регулярные разборы звонков (разбор интонации, формулировок, работы с возражениями). Доступ к базе знаний, скриптам и чек‑листам квалификации. Прозрачные KPI и понятная система бонусов: за количество целевых действий и качество передачи лидов. Перспектива роста: при хороших показателях — переход на роль менеджера по продажам с более высоким доходом. Развитую корпоративную культуру и общение вне офиса - участие в спортивных баталиях и тематических event – мероприятиях.