Вакансия Администратор-кассир

Описание

Требования:

На должность администратора-кассира назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование.

Обязанности:

осуществлять запись рационально с учетом пожеланий пациента (предпочтительно плотно, без длительных окон в расписании специалиста);

при записи первичных пациентов указывать Ф.И.О. пациента, дату рождения, контактный телефон, услугу (если услуга вносится после приема, писать уточняющий комментарий). Допустимо осуществлять запись с неполными данными пациента при условии дальнейшего заполнения при оформлении пациента в клинике;

контролировать внесение услуг в номерок пациента врачом, в случае загруженности специалиста вносить услуги самостоятельно;

вносить в услугу номерка источник направления пациента в клинику (направляющий врач, сайт, социальные сети, по рекомендации знакомых и пр.);

своевременно контролировать внесение изменений и корректировок, связанных с переносом времени и изменением вида услуг записавшихся пациентов;

в случае опоздания пациента более чем на 5 минут, связаться с ним для уточнения времени прихода и согласовать с врачом возможность приема пациента или переноса записи.

в случае загруженности контактного центра, либо по указанию руководства осуществлять телефонный прием входящих (исходящих) звонков по своему направлению в соответствии с регламентом Стандарты обслуживания клиентов при обращении по телефону ;

осуществлять запись пациентов по поступающим сообщениям от контактного центра и врачей через систему Битрикс и мессенджеры;

оформлять с пациентами договоры на проводимые медицинские услуги, контролировать правильное заполнение пациентом информированного добровольного согласия и других документов, необходимых к заполнению пациентами лично;

вести и содержать в порядке действующие журналы учета/регистрации (электронный журнал первичных обращений пациентов, электронный журнал по отменам, журнал по продаже сопутствующих товаров и др.);

Условия: сменный режим работы