Специалист по работе с обращениями

Обязанности

БКС Мир инвестиций международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников наши филиалы расположены по всей России. Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать финансовых целей: создаем универсальную платформу для инвестиций и предлагаем широкий спектр услуг и продуктов только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу. Присоединяйся к нашей команде, если тебе интересна финансово-инвестиционная сфера, профессиональный и карьерный рост и финансовый успех! Чем предстоит заниматься: Работать с претензиями Клиентов (по брокерским, банковским услугам, услугам управляющей компании) без прямого взаимодействия; Рассматривать обращения Клиентов, координировать информацию между ответственными внутренними подразделениями; Принимать решения по обращению Клиента, анализировать проблемы, а также информацию, полученную от привлеченных подразделений; Подготавливать и отправлять ответы Клиентам. Наши ожидания: Образование высшее; Желателен опыт работы в финансовом секторе; Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, способность к работе в режиме многозадачности, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии; Мероприятия по дополнительной мотивации; Комфортный офис в центре (м. пл. Ленина); Работу в компании-лидере инвестиционного рынка; Развитие экспертизы в области фондового рынка; Оформление согласно ТК РФ; График работы: Пн-Пт, восьмичасовой рабочий день, с 09.30 до 18.00; Активную корпоративную жизнь и дружную команду; ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.