Специалист колл-центра / Ассистент менеджера по продажам

Описание

Обязанности: Прозвон и актуализация услуг для клиента. Профессиональное консультирование и выявление потребностей клиента. Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам при помощи других отделов. Не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения их задач. Маршрутизация (переадресация) полученных обращений клиентов, не входящих в компетенцию оператора. Сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах. Работа CRM-системе, ведение истории каждого обращения. Ежедневная отчетность, работа в CRM Bitrix24. Требования: Отличные навыки коммуникации и убедительности. Целеустремленность и стремление к достижению поставленных целей. Грамотная устная и письменная речь. Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании. Умение разрешать сложные и конфликтные ситуаций при взаимодействии с клиентами. Уверенный пользователь ПК. Способность работать в условиях многозадачности. Внимательность к деталям. Условия: Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи). Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами. Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях. Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты. Официальное оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.