Менеджер по работе с курьерскими службами (аналитика и контроль качества)

Описание

Компания WAPI — это универсальное 3PL software и сервис фулфилмента для e-commerce продавцов. Платформа открывает доступ к крупным и локальным маркетплейсам, фулфилмент-центрам и курьерским службам по всей Европе всего в один клик. А теперь по-простому:Наши клиенты – это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы. И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров. Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции уже 15 лет! Мы выиграли Global Recognition Award 2025 за трансформацию логистики! Цель нашей компании – мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 12 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 24 млн ЕВРО к концу 2026 г. Почему открыта вакансия – мы очень активно растём и не хотим останавливаться, поэтому, для усиления нашей команды мы ищем менеджера по работе с курьерскими службами (аналитика и контроль качества). Что предстоит делать: Контролировать выполнение SLA и KPI курьерских служб; Анализировать статистику, выявлять причины просадок и проблемных зон; Проверять транзитные заказы и выявлять технические и операционные сбои; Взаимодействовать с курьерскими службами по вопросам качества сервиса и выполнения договоренностей; Инициировать и контролировать улучшение операционных показателей партнеров; Организовывать тестовые заказы и проверки в формате «тайный покупатель»; Поддерживать в актуальном состоянии протоколы доставки; Работать в 1С и взаимодействовать со смежными отделами. Мы ожидаем: Аналитический склад ума и любовь к работе с цифрами; Умение находить причинно-следственные связи и принимать решения на основе данных; Опыт работы в логистике, e-commerce, фулфилменте, маркетплейсах или курьерских службах будет преимуществом; Понимание процессов B2C-доставки; Навыки ведения переговоров и умение отстаивать интересы компании; Свободный английский язык для общения с международными партнерами; Самостоятельность, инициативность и ответственность за результат; Уверенное владение 1С. Что мы предлагаем: Удаленную работу из любой точки мира; График 5/2, 09:00–18:00 (GMT+2, Латвия); Сокращенные пятницы с июня по август; Работу с международными логистическими партнерами по всей Европе; Возможность напрямую влиять на качество сервиса и ключевые показатели компании; Обучение специфике бизнеса и работу на международном рынке; Команду без бюрократии и возможность быстро принимать решения; Профессиональное развитие вместе с компанией; Корпоративную библиотеку, книжный клуб, командные мероприятия и обучение после испытательного срока. Если Вам откликается эта вакансия, будем рады познакомиться на интервью!