Главный менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности: Организация и координация процесса приемки и передачи квартир, машино-мест, кладовых и иных объектов собственникам Контроль готовности документов и объектов к передаче Распределение клиентского потока и координация работы менеджеров Работа со сложными и конфликтными клиентскими ситуациями Контроль качества взаимодействия менеджеров с собственниками Взаимодействие с управляющей компанией, юридической службой и другими подразделениями по вопросам передачи объектов Контроль клиентских обращений и соблюдения сроков предоставления обратной связи Участие в совершенствовании клиентских процессов, регламентов и стандартов Замещение руководителя отдела по операционным вопросам в пределах предоставленных полномочий Требования: Опыт работы с клиентами в девелопменте от 2-3 лет, желательно на этапе приемки/заселения Понимание процесса передачи объектов недвижимости собственникам Опыт урегулирования сложных и конфликтных ситуаций Навыки координации сотрудников и взаимодействия со смежными подразделениями Высокий уровень клиентоориентированности Грамотная устная и письменная речь Умение принимать решения и работать в условиях высокой интенсивности Уверенное владение MS Office, опыт работы с CRM Знание основ законодательства в сфере долевого строительства будет преимуществом Презентабельность, доброжелательность, ответственность Условия: Комфортабельный офис в пешей доступности от м. Бутырская; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (суббота, воскресенье – выходные дни); Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ; Испытательный срок 3 месяца; ДМС после испытательного срока; Стабильная, своевременная заработная плата; Дружный коллектив, корпоративные праздники и мероприятия.