Менеджер чата

Описание

Обязанности:
Мы ищем ответственного и коммуникабельного чат-менеджера для обеспечения эффективного взаимодействия с нашими клиентами(так же возможно принятие студентов без опыта). Ваша главная задача - поддерживать качественное общение с клиентами через чат, решать их вопросы и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности.

Обязанности включают:

Оперативное реагирование на запросы клиентов в чате.
Предоставление информации о продуктах/услугах и консультации по интересующим вопросам.
Решение проблем и вопросов клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса.
Взаимодействие с другими отделами компании для решения возникающих задач.
Сбор обратной связи от клиентов и передача ее соответствующим отделам.
Требования:

Знание русского языка , как устно, так и письменно.
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания приветствуется.
Коммуникабельность, умение находить общий язык с различными категориями клиентов приветствуется.
Организованность и способность эффективно работать в режиме реального времени.
Умение быстро обучаться и принимать решения.
Условия:

График работы по сменам.
Офис в центре города.
Конкурентная заработная плата и система бонусов.
Обучение и поддержка на первых этапах работы.
Возможности для карьерного роста внутри компании.