Координатор по работе с дизайнерами в отдел продаж
Описание
Магазин BestCeramic продает керамическую плитку с 2006 года. Нашими ключевыми принципами всё это время являются: приоритет интересов клиента; изучение рынка в поисках новых и инновационных товаров; тщательный отбор коллекций по критериям качества и актуальности; своевременная доставка купленного товара в удобное для клиента время; информационная поддержка и обратная связь с покупателями, обеспечивающая наиболее полное удовлетворение их запросов. Мы воплощаем все идеи клиентов, поэтому в нашем ассортименте постоянно присутствуют товары от ведущих российских и зарубежных поставщиков. В связи с растущим количеством проектных заявок мы ищем координатора по работе с дизайнерами, архитекторами, комплектаторами и прорабами. Если вы готовы курировать работу отдела продаж с данными категориями заказчиков, а также организовать структуру работы, приносящую прибыль и возвратность постоянных клиентов, будем рады вашему отклику. Обязанности: 1. Работа с документацией: Подготовка и проверка договоров с дизайнерами, актов и чеков. Контроль подписания документов и их архивирование 2. Работа в 1С: Взаимодействие с бухгалтерией: контроль оплат, сверка взаиморасчетов, решение вопросов с закрывающими документами (контроль работы менеджера) 3. Работа в CRM: Контроль за тем, чтобы менеджеры правильно и вовремя вели сделки в CRM-системе (тайминг, задачи, комменты). Анализ воронки продаж и поиск «узких мест» (где сделки чаще всего зависают - причины снижения конверсии по дизам, анализ причин отмены заказов). 4. Отчетность: Формирование ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для Руководителя отдела продаж (РОПа) или коммерческого директора - сколько проектов в работе, какая конверсия из образца в заказ, какие коллекции сейчас в тренде у дизайнеров. 5. Взаимодействие с менеджерами: Решение операционных проблем клиентов: «где мой груз?», «пришлите счет повторно», «ошибка в спецификации» (подстраховка менеджера) Работа с дизайнерами, прорабами, архитекторами, комплектаторы: Контроль за своевременной отправкой КП дизайнеру, КП готовит менеджер по продажам. Ведение базы дизайнеров: сегментация (кто приносит большие проекты, кто только начинает, кто работает в эконом-сегменте). Восстановление контакта с “потерянными” дизайнерами: квалификация, установление контакта, актуализация заказов. Контроль активности: отслеживание, чтобы менеджеры регулярно обзванивали свою базу и не «забывали» про партнеров. Ведение Google-таблицы с обозначением следующего шага и таймингом обработки контакта. При нарушении регламентов и тайминга - передача контакта руководителю. Выдача образцов (контроль,учет, обратная связь по получению, запрос решения от клиентов, контроль возвратов. Временной контроль выплат дизайнерам. Рассылка подготовленных регулярных дайджестов для дизайнеров. Контроль за притоком обращений из социальных сетей. Контент: помощь в сборе качественных фото интерьеров (рендеров или реализованных объектов) для портфолио, сайтов и соцсетей. Встреча в зале дизайнеров и их клиентов: организация презентаций, предложение напитков, демонстрация каталогов, приглашение менеджера (по необходимости, при занятости менеджера) Рассылка поздравлений с праздниками и организация корпоративных подарков для активных дизайнеров. Требования: Уверенное владение Google- таблицами и Excel; Опыт работы в CRM; Навыки деловой переписки и документооборота; Базовое понимание продукта (или быстрая обучаемость) Системность и педантичность Стрессоустойчивость и проактивность Опыт работы: от 1 до 3 лет на позициях координатора отдела продаж, ассистента менеджера, специалиста по документообороту или менеджера по работе с ключевыми клиентами Условия: Основное место работы - ТЦ Шоколад, 5 минут транспортом от метро Новогиреево/ Новокосино; Дружная команда менеджеров, готовых оказать помощь в адаптации; Четкий план введения в должность, кураторство опытного наставника и руководителя; Стабильный доход, своевременные выплаты; Регулярные корпоративные мероприятия; Внутренние вебинары, обучения от поставщиков; График 5-2 (выходные на старте - сб, вск; далее плавающие); Оклад 50 000 рублей + KPI, доход не ограничен.