Менеджер по сервису

Описание

• Работа с обращениями клиентов (юридические лица) в сервисный центр.
• Работа с электронной почтой (переписка с клиентами и поставщиками).
• Работать в системе учета обращений на базе 1С, IT4 (вносить заявки, менять статусы заявок и контролировать их исполнение, формировать счета на оплату);
• Оформлять заказы службы курьерской доставки КСЭ, для транспортировки устройств в сервисный центр и возврата отремонтированных клиентам.
• Оказывать техническую поддержку и консультации партнерам, сервисным центрам, в части заказов запасных частей.
• Участие в процессе контроля заявок на актирование неисправной техники.
• Работа с отчетностью на регулярной основе.
• Работа во взаимодействии с отделами компании ;
• Поддерживать порядок на рабочем месте

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение вести диалог, коммуникабельность;
• Навыки ведения деловой переписки,
• Умение решать конфликтные ситуации.
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в 1С желателен.
• Плюсом для кандидата будут: техническое образование и опыт работы в сервисных центрах.

• Работа в стабильной компании.
• Трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные листы;
• Испытательный срок 3 мес.
• Дружный коллектив.
• Корпоративное питание.
• Корпоративный транспорт от ст. МЦД Лобня.
• График работы 5/2 (9:00-18:00)