Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса

Описание

Сеть образовательных центров Level Eleven и частная начальная школа Арниа- мы занимаемся обучением детей и взрослых иностранным языкам, создали частную начальную школу и обучаем счастливых детей. Развиваем различные направления дополнительного образования: робототехника, шахматы, рисование, лепка и еще более 10 направлений. Для того, чтобы каждый ребенок мог найти то, что ему интересно и раскрыть свой талант!

Основная цель руководителя отдела продаж - создать эффективную вовлеченную команду, достигающую поставленные целей. Нужно выстроить работу отдела продаж, обучить персонал, замотивировать, нести ответственность за выполнение плана продаж всего отдела.

Чем предстоит заниматься:

Вам предстоит управлять отделом продаж из 11 менеджеров в 5 образовательных центрах.

- Проанализировать работу существующего отдела продаж, познакомиться с менеджерами, которые уже работают в отделе, определить точки роста каждого специалиста, при необходимости оптимизировать структуру отдела продаж,

- Управлять командой: набирать и обучать менеджеров продаж, мотивировать, давать обратную связь и развивать свою команду,

- Ежедневно помогать менеджерам в их работе, при необходимости выходить "в поля", замещать менеджера,

- Контролировать и влиять на выполнение планов всего отдела продаж, достигать совместно с командой коммерческих целей отдела,

- Участвовать в создании скриптов продаж, обучить персонал, внедрить

- Знать и анализировать рынок образовательных услуг (тенденции, конкуренты, цены),

- Совместно с директором и руководителями смежных отделов разрабатывать стратегию по продвижению, ценообразованию, ассортименту предлагаемых услуг, предлагать акции для увеличения объема продаж, повышения лояльности клиентов,

- Создавать вместе с командой качественный сервис для клиентов,

- Рассчитывать бонусную часть в зарплате менеджеров,

- Вести отчетность ОП

Какой специалист нужен?

У вас деловая хватка, хороший результативный опыт управления отделом продаж, вы умеете планировать и добиваться поставленных целей:

• Руководитель с успешным личным опытом продаж,
• Специалист с опытом построения отдела продаж, опытом подбора и обучения персонала, внедрением скриптов;
• Целеустремленный и амбициозный сотрудник, нацеленный на результат, финансовую прибыль.

• Вы легко общаетесь с людьми, клиентоориентированны и понимаете важность клиентского сервиса
• Имеете опыт эффективного управления персоналом, проведения планерок, организации рабочих процессов;
• Обладаете аналитическими способностями
• Опытный пользователь CRM, офисных программ.

Работа в LEVEL ELEVEN и школе Арниа - это:

- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня

- Своевременная оплата труда

- Возможность профессионально развиваться

- Приятная рабочая атмосфера, коллектив единомышленников

- Обучение и развитие: бесплатное изучение английского языка в одном из лучших лингвистических центров, скидки на обучение детям сотрудников.

- Мы понимаем, что работа наш второй дом, поэтому создали все условия для комфорта: чай/кофе, комфортное рабочее место, корпоративы и праздники за счет компании

- Работа в новых современных центрах

- Мотивация: оклад + бонус (индивидуально после собеседования)