Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности: Сопровождение собственника на этапе приемки и передачи объекта Проведение встреч с собственниками Проверка готовности комплекта документов перед встречей Оформление и подписание документов по передаче объекта Выдача ключей, карт доступа и иных предусмотренных комплектов Консультирование собственников по процедуре заселения, дальнейшему взаимодействию с управляющей компанией, использованию клиентского приложения и доступным услугам Фиксация вопросов и обращений собственников и передача их ответственным подразделениям Контроль получения ответа по обращениям в рамках своей зоны ответственности Ведение информации о результатах встреч и статусах передачи объектов в информационных системах/реестрах Взаимодействие с УК и смежными подразделениями в процессе заселения Соблюдение стандартов клиентского обслуживания Требования: Опыт работы с клиентами от 1–2 лет Опыт в девелопменте, недвижимости будет преимуществом Грамотная устная и письменная речь Развитые коммуникативные навыки Способность спокойно работать с претензиями и эмоциональными клиентами Клиентоориентированность без потери интересов компании Внимательность при оформлении документов Уверенное владение ПК и MS Office Презентабельность, доброжелательность, ответственность Условия: Комфортабельный офис в пешей доступности от м. Бутырская; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (суббота, воскресенье – выходные дни); Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ; Испытательный срок 3 месяца; ДМС после испытательного срока; Стабильная, своевременная заработная плата; Дружный коллектив, корпоративные праздники и мероприятия.