Специалист технической поддержки

Требования

Опыт работы от 1 года; Опыт работы в команде технической поддержки; Знание активного сетевого оборудования, стека протоколов TCP/IP; Продвинутый уровень работы в офисных приложениях MS Office; Общее понимание работы компьютерных сетей. Опыт работы на аналогичной должности или около, опыт работы с сетевым оборудованием, монтажа и настройки - преимущество.

Обязанности

Техническая поддержка и консультация клиентов, регистрация и классификация заявок, полученных по различным каналам: телефон, электронная почта. Удаленное решение проблем; Подготовка и настройка телематического оборудования; Мониторинг работы ИТ- оборудования; Подготовка и актуализация инструкций для клиентов и для внутреннего пользования; Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений клиентов; Работа в CRM-системах (учет обращений, разбор запросов и т.п.); Ведение технической переписки с поставщиками и заказчиками.

Условия

График работы 5/2, в офисе г. Ступино; Дружный молодой коллектив, перспективы профессионального, карьерного и финансового роста; Адекватное руководство, индивидуальный подход к каждому сотруднику; Уровень дохода обсуждается с кандидатом на собеседовании в зависимости от стартовых навыков. Гарантирован рост дохода в зависимости от скорости обучения.