Интернет менеджер

Описание

Привет! Мы — A SECRET KNOWLEDGE, молодой и амбициозный бренд сумок-конструкторов из Санкт-Петербурга. Мы ищем талантливого интернет-менеджера, который присоединится к нашей команде для пооддержания коммуникации с покупателями и повышению клиентского сервиса. Ваша роль будет ключевой в обеспечении актуальности и точности контента на сайте. Обязанности: Оказание помощи покупателям в мессенджерах, оформление заказов Обработка новых заказов, (проверка данных, оплаты и состава, проверка наличия товара, подтверждение, создание этикеток для отправки, создание платежных и отгрузочных документов, сборка и отправка заказа) Контроль сборки и отгрузки заказов (Отгрузка заказов в Dallii, курьерские доставки, самовывозы) Контроль и отслеживание заказов, в статусе производство, оповещение клиентов о возможной задержке Работа с рекламациями (обработка, фиксирование в таблице, решение и контроль закрытия рекламаций) Требования: Опыт работа от года на схожей позиции Грамотная устная и письменная речь Готовность сталкиваться с проблемами клиентов и решать их, сохраняя репутацию бренда Самостоятельность Условия: Сменный график работы 3/3 с 10:00 до 20:00 Оформление то ТК РФ Оплата труда: оклад (выход в смену) + бонус за тайного покупателя и за консультирование покупателей Скидка 40% на продукцию компании Тимбилдинги и корпоративы Подарки на дни рождения и годовщины в компании