Дежурный инженер клиентского сервиса (Южная площадка)

Описание

Компания IXcellerate, оператор ведущего в России коммерческого дата-центра, расположенного в Москве, приглашает кандидатов на вакансию Дежурный инженер клиентского сервиса.

Цель позиции : обеспечение бесперебойного оказания технической поддержки в рамках клиентского сервиса.

Основные обязанности:

• Регистрация обращений клиентов на клиентском портале с соблюдением внутренних процедур;
• Организационная и техническая поддержка Клиентов: электронная почта, телефон, клиентский портал;
• Сопровождение работ клиентов и подрядных организаций;
• Прием/выдача клиентского оборудования: получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах объекта;
• Выполнение периодических обходов и осмотров клиентского оборудования;
• Мониторинг клиентского оборудования;
• Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки;
• Выполнение регламентов и Backup процедур на регулярной основе;
• Работы по сборке и установке серверных стоек, клиентского оборудования, СКС;
• Подготовка и осуществление рассылок клиентам: плановые/неплановые обслуживания, аварийные ситуации и т.п., согласно внутренним инструкциям.

Требования:

• Возможность рассмотрения кандидатов без опыта работы;
• Образование высшее/неоконченное высшее, техническое;
• Знание английского языка, желательно на уровне Intermediate;
• Уверенное знание ПК и продуктов Microsoft;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Дисциплинированность и внимательность;
• Наличие военного билета (для военнообязанных).

Условия:

• Сменный график сутки/трое с 08.00 до 08.00;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• Офис метро Пражская;
• Дополнительные бенефиты: оплачиваемое питание, ДМС (после прохождения испытательного срока).