Специалист справочно-информационной службы Администрации г.Тюмени

Описание

Образование: Среднее-специальное либо высшее Опыт работы: с клиентами в центрах обработки вызовов,информационно-справочных службах, контакт-центрах (колл-центрах), центрах абоненского (клиентского) обслуживания Знание ПК: Опытный пользователь, электронная почта, Word, Excel, высокая скорость печати, неконфликтность, стрессоустойчивость, грамотная речь, приятный голос, желание помогать людям

Требования

Временно, на период отсутствия основного работника. Скользящий график работы (2/2), продолжительность смены 11 часов (дневные, ночные смены), ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней. Приглашение кандидата на собеседование - по результатам рассмотрения резюме. Детальное описание выполняемых фуннкций на предыдущем месте работы - гарант к положительному результату.

Обязанности

Выполнение процедуры информационно-справочного обслуживания населения, потребителей по вопросам, находящимся в компетенции территориальных, отраслевых (функциональных) органов Администрации города, муниципальных учреждений; Регистрация всех поступающих обращений в информационной системе; Информирование населения г.Тюмени по электронным сервисам официального сайта, информационного портала; Оказание консультатаивных, справочных услуг населению о неисправностях на инженерных сетях на обьектах жилищно-коммунального хозяйства, отключениях коммунальных ресурсов