Менеджер по поддержке дилерской сети

Обязанности

Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направлениях бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров. Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка. Ориентация на клиента является основной ценностью Банка и его профессиональной, динамичной и сплоченной команды, стремящейся предвидеть и удовлетворять потребности клиентов. Обязанности: Поддержка дилерской сети по процессам продажи, оформления и обслуживания финансовых продуктов Банка (телефон, электронная почта); Координирование и отслеживание решений по запросам агентской сети; Вести учет обращений агентов по проблемным моментам в функционировании финансовых продуктов Банка, координировать и отслеживать решение данных моментов; Координировать предоставление информации в агентскую сеть смежными подразделениями Банка; Координировать мероприятия по улучшению процессов продажи финансовых продуктов Банка в агентской сети, в том числе запуск новых продуктов; Мотивировать агентскую сеть на использование финансовых продуктов Банка; Принимать меры по улучшению качества работы агентов, в том числе проводить обучения; Обеспечивать высокое качество сервиса для агентской сети. Требования: Образование высшее экономическое, маркетинговое; Опыт работы в отделе продаж, кредитно-страховом отделе или клиентского обслуживания не менее 2 года; Высокие коммуникативные способности, грамотная речь и письмо; Навыки проведения телефонных переговоров и проведения обучений; Знание банковских процессов обработки кредитных заявок; Способность эффективно работать над несколькими задачами одновременно; Клиентоориентированность; Ориентация на результат и гибкость; Уверенный ПК пользователь, MS Office (Word, Excel). Условия: График работы 2/2 с 9:00-21:00 или с 10:00-22:00; Возможность частичной удаленной работы после испытательного срока; Вдохновляющая корпоративная культура; Комфортабельный офис в 10 минутах пешком м. Курская; ДМС / Страхование жизни и от несчастных случаев; ДМС для детей; Оплата питания в офисе; Оплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательством); Годовой бонус; Профессиональная команда; Возможности для профессионального и карьерного роста.