Специалист отдела поддержки пользователей

Описание

Требования: высшее профессиональное образование (техническое) и опыт практической работы в области ИТ не менее 3-х лет. Дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки и программы повышения квалификации в области социальных программ. Знания: Windows и Unix пользовательских систем; Средства вычислительной и оргтехники, коммуникаций и связи; Структуру, принципы работы операционных систем и программных продуктов; Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей; Способы распределение прав доступа к данным и принципы защиты информации; Принцип работы почтовых серверов, организация доступа в интернет, способы защиты локальных корпоративных сетей от доступа извне; Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности; Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий; Состояние и перспективы развития ИКТ. Необходимые умения: Выполнять работы по установке и сопровождению операционных систем и программных продуктов Unix, Windows; Выполнять работы по монтажу корпоративных компьютерных сетей; Применять на практике знания по распределению прав доступа к данным и защиты информации; Работать с информацией в условиях неопределенности, избыточности и недостаточности исходных данных; Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач; Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры; Использовать средства администрирования сервисов ИТ инфраструктуры; Пользоваться нормативно-технической документацией на администрируемые системы.

Требования

Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании (льготы для ИТ); График работы: рабочие дни: 5/2 (с 8:00 до 17:00) Возможность частичной удаленной работы; Конкурентный уровень дохода: оклад + премия к профессиональному празднику + годовой бонус; Широкие возможности профессионального и карьерного роста.

Обязанности

Техническая поддержка пользователей Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения. Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения. Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники Организация структурированной кабельной сети Настройка конечного пользовательского оборудования Анализ потребностей в вычислительной технике и оргтехнике Диагностика и устранение неисправностей вычислительной техники. Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения. Координация работ с сервисными центрами. Настройка и контроль соответствия пользовательских программно-технических средств требованиям регламентов, в том числе информационной безопасности. Мониторинг основных параметров ИТ инфраструктуры.

Условия

Забота компании о детях сотрудника: льготные путевки в детские лагеря и подарки на Новый год Доплата к отпускным дням и больничному листу; Дополнительные льготы при заключении брака и рождение детей; Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях; Обучение в Корпоративном учебном центре; Корпоративная библиотека; Корпоративная мобильная связь