Аккаунт-менеджер
Описание
getUNIQ.me -это fintech& adtech платформа от группы компаний Адмитад для оптимизации и официальной оплаты рекламы бизнеса любого размера. Платформа включает в себя SaaS сервис по настройке и контролю рекламы, а также классические услуги performance агентства для ведения рекламы клиентам. Целевая аудитория: прямые рекламодатели, собственники бизнеса, рекламные агентства, партнерские сети, арбитражники трафика, и маркетологи, которые заинтересованы в повышении эффективности рекламных кампаний или оптимизации расходов и управленияВ данный момент, мы ищем к себе в команду ответственного и системного Аккаунт менеджера. Чем предстоит заниматься 1. Сопровождение клиентов на международных рекламных площадках: Сопровождение по платформе: создание кабинетов, пополнение, подтверждение в личном кабинете; Сопровождение по площадкам-партнёрам; Консультации и помощь по техническим вопросам; Работа с блокировками: обработка запросов клиентов, либо информирование на основе инструментов учета, оперативное сопровождение предоставления замены ассетов; Оформление возвратов. 2. Документооборот и отчётность: Запрос счетов, контроль зачислений и ведение учёта бюджетов рекламных кабинетов; Выявление и устранение несовпадений по бюджетам по итогам отчётного периода; Заполнение отчётных таблиц. 3. Коммуникация и поддержка: Оперативные ответы на запросы клиентов в течение дня (чат, почта, мессенджер); Коммуникация с поддержкой по сложным кейсам; Участие в переговорах с клиентами; Вторичный онбординг клиентов: сопровождение на всех этапах взаимодействия с платформой, помощь в решении вопросов предоставления кабинетов и оплат. 4. Операционная деятельность: Создание рекламных кабинетов (по мере поступления заявок); Обработка входящих обращений клиентов (технические вопросы, баны, пополнения); Контроль текущих задач и соблюдение сроков. Мы ждем от кандидата: Опыт работы: от 1 года в digital / рекламных агентствах / платформах по работе с рекламными кабинетами; Знание принципов работы международных площадок (базовое понимание работы рекламных кабинетов, политик, банов и апелляций); Английский язык уровня не ниже B2 (письменный и устный); Уверенное владение Google Sheets (формулы, сводные таблицы), опыт работы с CRM (HubSpot, Bitrix24) будет преимуществом; Понимание принципов работы сегмента Igaming, betting, nutra и т.д. будет большим преимуществом; Системность, внимание к деталям, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Условия работы: Все по ТК и даже больше - дополнительные отгулы и доплата за дни больничного листа; Гибридный или удаленный формат работы; Ноутбуки для комфортной работы из дома; Современный офис с игровой зоной, фруктами и напитками; ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Частичная компенсация фитнес-абонемента; Обучающие курсы, тренинги и конференции; Эффективная программа адаптации для новых сотрудников; Корпоративы и тимбилдинги.