Специалист поддержки маркетплейса / Менеджер маркетплейса

Описание

Мы — Absolut. Разрабатываем системы для автоматизации бизнеса в сферах государства, ритейла, общепита и производства. Один из наших проектов — собственный маркетплейс. В команду технической поддержки ищем специалиста, который будет работать с обращениями пользователей и каталогом товаров. О роли Это позиция для человека, который умеет самостоятельно разбираться в задачах, внимательно работать с информацией и грамотно общаться с пользователями. В работе предстоит сочетать поддержку пользователей с администрирование маркетплейса: разбирать обращения и заявки, работать с документами и поддерживать актуальность информации на сайте. Задачи Обрабатывать входящие вопросы от пользователей — разбираться в проблемах и доводить их до решения; Обрабатывать заявки по новым заказам, информировать пользователей о статусе и сроках получения заказов; Создавать и редактировать карточки товаров: описания, цены, характеристики, изображения и категории; Работать с документами и оформлять возвраты; Собирать и систематизировать данные по заказам, готовить отчеты для руководтсва; Вести задачи в Jira; Использовать ИИ-инструменты для поиска информации, подготовки текстов и ускорения повседневных задач. Что для нас важно Грамотная устная и письменная речь; Внимательность к деталям и ответственность за результат; Умение самостоятельно разбираться в новых задачах и принимать решения; Способность расставлять приоритеты и работать с несколькими задачами одновременно; Уверенная работа с Excel, Word, Figma; Уверенное использование ИИ-инструментов: умение сформулировать задачу, проверить результат и при необходимости доработать его. Будет плюсом Опыт работы с: 1С; МойСклад; ЭДО; Photoshop. Что мы предлагаем Офисный формат работы, территориально м. Тушинская (СЗАО); График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (обед полчаса); Полная занятость — 40 часов в неделю; Обучение и поддержка рядом с опытными сотрудниками; Заработная плата 80 000 ₽ на руки с возможностью пересмотра после испытательного срока; Бесплатные горячие обеды в офисе — собственная кухня и разнообразное меню каждый день; Молодая команда и открытое руководство — без лишней бюрократии и микроменеджмента; Реальные возможности карьерного роста — все наши сотрудники имеют возможности вертикального и горизонтального роста внутри отделов компании. Если вам импонируют наши задачи - оставляйте отклик, будем рады знакомству!