Специалист 1 линии технической поддержки (письменно)

Описание

Что ты будешь делать Обрабатывать чаты портала Госуслуг Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи Маршрутизировать обращения или самостоятельно их решать Взаимодействовать с командой разработчиков для улучшения внутренних систем Мы ожидаем, что ты Владеешь ПК на уровне опытного пользователя Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию Печатаешь не менее 130 знаков в минуту Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибридный формат работы в г.Самара (3 дня офис, 2 дня удаленно) График работы 5/2 с 7.00 до 16.00 (по мск) ДМС со стоматологией Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста Уютный и современный офис