Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по работе с клиентами (продажи и сервис) в центр развития речи. ЛогоПрофиДети | Санкт-Петербург О работе Это позиция для тех, кто устал продавать «воздух» и хочет видеть реальный результат своих усилий. У нас вы не просто закроете сделку и забудете о клиенте. Вы станете связующим звеном между семьей, которая ищет помощи, и специалистами, которые меняют жизнь ребенка. Ваш результат — это не только цифра в CRM, но и успехи детей, которые начинают говорить. Чем предстоит заниматься Продажи и консультации (основной фокус): · Обработка входящих заявок и сообщений (Telegram, сайт, звонки). · Проведение эмпатичных, но уверенных диалогов с родителями. Ваша задача — не «проконсультировать и отпустить», а подобрать решение и записать ребенка на диагностику или занятия. · Ведение клиента по воронке: от первого касания до регулярных занятий. Сервис и удержание: · Работа в CRM: внесение данных , контроль оплат и посещаемости. · Подтверждение записей и напоминания о занятиях (снижаем процент неявок). · Работа с кассой и отчётами. Административная поддержка · Координация работы центра, заказ расходных материалов. · Поддержание порядка и уюта в пространстве, чтобы и детям, и родителям было комфортно. Точки роста · Ведение социальных сетей (фото контент, публикация постов ). · Поиск и развитие партнерств с детскими садами и школами. Кого мы ищем · У вас есть опыт от 1 года в продажах, клиентском сервисе или административной работе. · Вы умеете сочетать теплоту и структуру: вам доверяют, но при этом вы мягко ведете клиента к целевому действию. · Вы уверенно работаете с Googleдокументами и мессенджерами. CRM освоите за пару дней без паники. · Будет плюсом: опыт работы с нейросетями (для генерации контента) и понимание темы детского развития/логопедии. Условия работы · Доход: 65 000 – 90 000 ₽ (оклад + процент с продаж). Ваш доход напрямую зависит от вашей вовлеченности. · График: 4 рабочих дня в неделю (вт–пт), с 10:00 до 19:00. Мы за баланс работы и жизни, без переработок. · Команда: Профессионалы своего дела и адекватное руководство, которое слышит сотрудников. Как откликнуться Напишите сопроводительное письмо в паре предложений: почему вам интересна эта сфера и какой у вас опыт в общении с людьми.