Оператор технической поддержки

Описание

Всем привет!

Мы Сатнет, интернет-провайдер, который уже более 25 лет предоставляет клиентам надежный и высокоскоростной интернет. Наша компания начала развивать свою сеть одной из первых во всей стране, и с того момента мы ни на секунду не останавливались в ее совершенствовании, что давало нам весомые преимущества относительно других провайдеров.

Сейчас мы ищем к нам в команду оператора технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам со всеми возникающими вопросами.

Чем предстоит заниматься:

Обработка обращений, поступающих в службу технической поддержки;

Прием и составление заявок от абонентов;

Консультирование абонентов по техническим вопросам, тарифам и услугам компании;

Удалённая настройка клиентского оборудования;

Проведение диагностики, определение причины инцидентов;

Работа с возражениями;

Мониторинг жизненно важных сервисов компании.

Что мы ожидаем от нашего будущего сотрудника:

Уверенный пользователь ПК;

Любит и умеет общаться с людьми;

Обладает грамотной устной речью;

Опыт работы в технической поддержке провайдера сети будет вашим большим ПРЕИМУЩЕСТВОМ;

Опыт настройки подключения к сети Интернет различных устройств: роутер, компьютер, коммутатор, сервер, - не будет лишним.

Что мы предлагаем:

Работа в офисе в Старом Петергофе;

Выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек;

Ежемесячные премии по итогам работы;

График работы 2/2;

Возможность профессионального и карьерного развития в сфере связи;

Молодой и дружный коллектив.