Руководитель интернет-магазина
Описание
Мы — официальный дистрибьютор премиального домашнего текстиля в России: Yves Delorme, Kenzo Home, BOSS, Lacoste, La Maison de Domitille. Ищем руководителя, который возьмет на себя развитие и операционное управление нашими интернет-магазинами. Нам нужен не просто администратор сайта, а человек, который будет отвечать за то, как интернет-магазины работают, продают и развиваются. Что нужно делать Главный результат — два интернет-магазина, которые стабильно растут и управляются через цифры, процессы и понятный backlog. — Отвечать за коммерческий и операционный результат двух интернет-магазинов — Анализировать воронку сайта, находить точки роста — Работать над конверсией, средним чеком, качеством витрины и удобством покупки — Планировать и реализовывать развитие сайтов: новые функции, интеграции, страницы, механики, улучшения UX — Формировать и вести backlog улучшений сайтов, определять приоритеты — Ставить задачи IT и подрядчикам, контролировать сроки и принимать результат — Организовывать запуск акций, распродаж, промо-механик и изменений витрины — Контролировать корректность цен, скидок, наличия, категорий, фильтров и отображения товаров — Ставить задачи контент-менеджеру по сайтам и контролировать качество результата. — Управлять операционной работой интернет-магазинов: заказы, оплаты, отмены, возвраты, проблемные ситуации — Управлять работой операторов интернет-магазина: качество сервиса, SLA, дисциплина, развитие продаж и работа со сложными кейсами — Анализировать причины потерь заказов и системно устранять их — Совместно с маркетологом работать над промо, CRM-коммуникациями, рекламными активностями и ростом повторных продаж — Взаимодействовать с IT, складом, маркетингом, контентом и другими подразделениями компании Что для нас важно — Опыт управления интернет-магазином или eCommerce-направлением — Понимание экономики интернет-магазина и основных eCommerce-метрик — Умение работать с аналитикой и принимать решения на основании цифр — Понимание UX, конверсии, мерчендайзинга интернет-магазина и покупательской воронки — Опыт постановки задач разработчикам и подрядчикам и приемки результата — Умение организовать работу команды и смежных подразделений — Умение одновременно держать под контролем операционную работу и развитие — Самостоятельность и способность доводить задачи до результата — Уверенный Excel — Умение использовать ИИ и современные инструменты в работе Что предлагаем — Оформление по ТК РФ — Стабильная оплата: оклад + премия за результат — Компенсация обедов — Скидки на ассортимент компании — Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга — График 5/2, с 10:00 до 18:00 — Работа с премиальными международными брендами — Возможность напрямую влиять на развитие двух интернет-магазинов и результат eCommerce-направления Если вы привыкли не просто «вести сайт», а видеть проблему в цифрах, превращать ее в задачу и доводить изменение до измеримого результата — нам будет интересно познакомиться.