Администратор

Обязанности

Описание вакансии -Опыт работы администратором в медицинской клинике (стоматология приветствуется) - от 1 года. Уверенный пользователь ПК Грамотная устная и письменная речь. Умение говорить доброжелательно. Стрессоустойчивость и навык мягкого управления конфликтами (работа с возражениями). Понимание медицинской терминологии (названия услуг, сроки лечения, виды анестезии) - на базовом уровне. Навык продаж: умение донести ценность лечения и дополнительных услуг (гигиена, отбеливание и др.). Встреча и запись: Встреча пациентов, создание комфортной атмосферы в зоне ожидания (чай/кофе, работа ТВ, чистота). Консультирование по услугам и ценам (по телефону и лично). Ведение записи, составление графика работы врачей, контроль временных слотов (минимизация простоев и опозданий). Обзвон пациентов для подтверждения записи (напоминание за день). Документооборот и расчеты: Оформление первичной документации (договоры, информированные согласия, анкеты). Прием оплат (наличный/безналичный расчет), работа с кассой и терминалом. Закрытие смены, формирование отчетности по итогам дня. Сервис и управление: Решение экстренных ситуаций (переносы, отмены, жалобы пациентов) без привлечения руководства, если это в вашей компетенции.