Специалист по приему и обработке экстренных вызовов
Обязанности
Прием и обработка экстренных вызовов: -опрос заявителей -оповещение экстренных служб -регистрация принятой и обработанной информации; -оказание справочно-консультативной помощи гражданам по вопросам безопасности жизни и деятельности -совершение исходящих вызовов
Требования
-Образование не ниже среднего профессионального (уровень специалиста) -грамотная письменная и устная речь -скорость печати от 150 знаков в минуту -владение ПК, Интернетом и социальными сетями на уровне уверенного пользователя -умение работать в диалоговом (интерактивном) режиме с операционным и прикладным программным обеспечением, навык работы с текстовым редактором; -отсутствие ярко выраженных дефектов речи, отсутствие эффекта "ленивой речи"; -выносливость к эмоциональным нагрузкам -способность речевого и слухового аппаратов к интенсивной и длительной работе способность сохранять работоспособность при развивающемся утомлении -способность быстро усваивать новые знания и применять их на практике -умение четко и кратко формулировать информацию Приветствуется: - владение иностранным языком - опыт работы с людьми, в том числе опыт общения по телефону - знание транспортной инфраструктуры города Москвы и Московской области
Условия
Работа в Оперативном отделе Службы 112 государственного бюджетного учреждения города Москвы "Система 112" Испытание - 3 месяца. Во время испытания - подготовка и стажировка под руководством инструкторов, контрольные проверки знаний, допуск к самостоятельной работе в составе дежурной смены Права работника - в соответствии с ТК РФ Материальная помощь к ежегодному отпуску, премия по итогам работы за год, надбавка за выслугу лет Сменный график работы - сутки/четверо + плавающие 8 часовые смены (1-3 в месяц) для годовой выработки нормы часов, первый месяц пятидневка (т.к. проходит обучение, стажировка и сдача зачетов на допуск к самостоятельной работе) Работа на территории работодателя: г. Москва, Проектируемый проезд № 55112, стр. 10 На период обучения заработная плата от 45 000 рублей на руки Средняя заработная плата специалистов по приему и обработке экстренных вызовов по итогам 2025 года составила 113 000 руб. К оценке труда работника (в виде размера заработной платы) применяется дифференцированный подход, учитывающий стаж работы, количество принятых вызовов, качество их обработки и соблюдение графика сменности.