Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Организация и контроль бизнес-процесс подключения клиентов сегментов B2B/B2G на существующей сети
• Организация, контроль и управление процессом инсталляций клиентов сегментов В2В, B2G
• Организация и контроль бизнес-процесса выездной технической поддержки в зоне ответственности
• Управление реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2В, B2G
• Осуществление контроля за выполнением показателей SLA
• Формирование и анализ отчетности

Требования:

• Приветствуется опыт работы в технической поддержке (не обязательно телеком,обучаем)
• Уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)

Условия:

• Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии + годовой бонус
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30
• Работа в офисе
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста.
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха