Управляющая/Управляющий - администратор груминг-салона

Описание

Открытие салона в конце сентября Обязанности: встреча гостей ( приветствие владельца и питомца по имен, сопровождение в зону ожидания) запись и коммуникация (ведение клиентской базы в crm, телефонные звонки, подтверждение визитов, консультация по услугам и ценам, ведение мессенджеров) работа с питомцами (бережное отношение, контроль безопасности в зоне ресепшен) финансовый расчет (прием оплаты (наличные/терминал), выдача чеков, продажа проф косметики и аксессуаров контроль порядка ( Поддержание безупречной частоты в зоне входа и ожидания, контроль своевременной дезинфекции рабочего пространства мастерами) управление персоналом ( Составление графиков работы, контроль дресс-кода, этики, общения и стандартов качества стрижек) Контроль качества (насмотренность): Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, проверка уровня удовлетворённости гостей Хозяйственная деятельность: Заказ премиальный косметики, профессионального оборудования, расходных материалов и контроль их остатков Отчётность: Введение финансовой отчётности, инкассация, анализ эффективности работы салона Требования: Эмпатия к животным: Искренняя любовь к питомцам, понимание психологии собак и кошек Презентабельный вид: Чистый аккуратный и стильный образ соответствующий уровню премиум Грамотная речь: четкое произношение, вежливый тон Стрессоустойчивость: У меня сглаживать конфликты и решать спорные вопросы с требовательными клиентами Опыт сервиса: Понимание стандартов Вип обслуживания, умение предугадывать желание гостей Знание сферы: Базовое понимание пород, видов груминг услуг и косметики для животных Софт и учет: уверенное владение CRM-системами (YClients), кассой и ПК Продажи: Навык презентации и продажи косметики, одежды или аксессуаров для животных Координация команды: Управление графиком работы грумеров, контроль дисциплины и чистоты в салоне Решение задач: запись на процедуры, расчёт клиентов, ведение отчётности и работа с отзывами Условия: Рабочие часы: 10:00 - 20:00 5/2, 6/1, 2/2 (по договоренности) Оплата по результатам собеседования Выплата два раза в месяц Работа по трудовому договору Бонусы: Скидки на обслуживание личных питомцев, комфортные условия в красивом пространстве