Диспетчер (ЖКХ)
Обязанности
Прием и регистрация заявок от жильцов. Это могут быть обращения по поводу коммунальных услуг, содержания общего имущества, неисправностей инженерных систем (водоснабжение, отопление, электричество, лифты), проблем с конструктивными элементами дома (кровля, фасад, балконы), а также с местами общего пользования и придомовой территорией. Заявки поступают по телефону, через онлайн-приемные. Контроль за сроками исполнения. Выполняет отдельные поручения непосредственного руководителя.
Требования
Диспетчер должен знать особенности домов в зоне ответственности, правила обработки обращений, порядок взаимодействия с аварийными и экстренными службами, основы делопроизводства, правила охраны труда и пожарной безопасности. Также важно понимать принципы работы инженерного оборудования (лифты, системы отопления, водоснабжения и т.д.) . Умение работать с программным обеспечением системы диспетчерского контроля, использовать оргтехнику, вести запись переговоров, обрабатывать и передавать информацию, вести документацию, эффективно общаться с людьми, в том числе в стрессовых ситуациях.
Условия
• Стабильная заработная плата • Оформление по ТК РФ • График работы: сутки трое (1/3)