Project / Account Manager в брендинговое агентство DS1

Описание

DS1 Branding — брендинговое агентство с 13-летней историей. Мы создаём бренды, стратегии, айдентику и упаковку для российских и международных компаний. Сейчас мы усиливаем клиентское направление и ищем сильного Project / Account Manager, которому готовы передать самостоятельное ведение и развитие части клиентского портфеля DS1. Это позиция для человека, которому уже тесно в роли координатора проектов. У нас можно не только управлять сроками и задачами, но и влиять на отношения с клиентом, развитие проекта, объём сотрудничества и собственный доход. Что будет в вашей зоне ответственности 1. Управление сложными проектами Вы будете самостоятельно вести несколько клиентских проектов одновременно — от постановки задачи до финального результата: погружаться в бизнес-задачу клиента; формировать логику и план проекта; управлять этапами, сроками, бюджетами и рисками; координировать дизайнеров, стратегов, копирайтеров и других специалистов; проводить встречи и презентации; работать с несколькими ЛПР со стороны клиента; заранее видеть риски и находить решения; отвечать за результат проекта, а не только за выполнение отдельных задач. В проектах DS1 много участников, этапов и согласований, поэтому нам нужен человек, которому нравится собирать сложную систему и доводить её до результата. 2. Управление отношениями с клиентом Мы строим долгосрочные отношения с клиентами и хотим увеличивать LTV клиентского портфеля. Поэтому Project / Account Manager в DS1 — не передаточное звено между клиентом и командой, а ответственное за проект лицо. Важно понимать бизнес клиента, его внутренний контекст, задачи и ограничения, уметь посмотреть на ситуацию его глазами и при этом представлять интересы агентства. Вам предстоит: выстраивать доверительные отношения; становиться для клиента партнёром, которому можно доверить сложную задачу; управлять ожиданиями; проходить сложные ситуации без постоянной эскалации руководителю; понимать, что происходит в бизнесе клиента за пределами текущего проекта; создавать основания для продолжения сотрудничества. 3. Развитие клиента и рост LTV Это одна из ключевых составляющих позиции. Хорошо реализованный проект для нас — не конец отношений с клиентом, а начало следующего этапа. Мы ожидаем, что Project / Account Manager будет: замечать новые задачи клиента; понимать, где ещё экспертиза DS1 может быть полезна; инициировать следующие этапы сотрудничества; участвовать в подготовке предложений и переговорах; развивать существующий клиентский портфель; увеличивать объём и продолжительность сотрудничества. При этом вам не нужно становиться классическим sales-менеджером и заниматься холодными продажами. Ваша коммерческая задача — развивать отношения с уже существующими клиентами, которым вы помогаете получать результат. И этот результат влияет в том числе на ваш доход. Почему эта позиция может быть интересна Самостоятельность.Мы ищем не исполнителя под постоянным контролем, а человека, которому можно передать клиента и доверять его решениям. Влияние.Вы сможете влиять не только на ход проекта, но и на развитие клиента, процессы агентства и качество клиентского сервиса. Сильные задачи.В работе — брендинг, стратегия, айдентика, упаковка и комплексные проекты для крупных компаний. Рост в клиентском менеджменте.Роль предполагает возможность увеличивать ответственность, клиентский портфель и собственное влияние внутри агентства. Доход, связанный с результатом.У нас трёхкомпонентная система мотивации: оклад + KPI + процент от проектов и дополнительных продаж. Чем сильнее развивается ваш клиентский портфель, тем выше ваш совокупный доход. Какого человека мы ищем Рассматриваем два особенно интересных нам профиля. Project / Account Manager из брендингового, рекламного, маркетингового или коммуникационного агентства или Brand / Marketing Manager со стороны клиента, который управлял сложными проектами, агентствами и подрядчиками и хочет перейти на агентскую сторону. Особенно интересен опыт в FMCG, food, pharma, брендинге и упаковке. Для нас важны: опыт самостоятельного ведения сложных многоуровневых проектов; умение одновременно держать несколько проектов и большое количество участников; ориентация на конечный результат; системность; высокий уровень самостоятельности; умение слышать клиента и понимать его бизнес-задачу; способность доброжелательно, но настойчиво управлять командой; умение вести сложные переговоры; коммерческое мышление; способность замечать возможности для развития клиента; ответственность за результат без необходимости постоянного контроля. Скорее всего, нам будет сложно сработаться, если вам необходимы подробные инструкции по каждой задаче; при возникновении проблемы первая реакция — передать её руководителю; вы считаете своей задачей только поставить задачи команде и проконтролировать дедлайн; вам сложно быть настойчивым и добиваться выполнения договоренностей; вы избегаете сложных разговоров с клиентами; продажи и деньги вызывают дискомфорт; вам комфортнее поддерживать существующий процесс, чем самостоятельно влиять на результат. Формат работы и доход Мы предлагаем: работу в команде DS1 Branding; проекты для известных российских и международных компаний; высокий уровень самостоятельности; возможность развивать собственный клиентский портфель; прямое влияние на свой совокупный доход; систему мотивации оклад + KPI + процент от проектов и дополнительных продаж; возможность профессионального и управленческого роста внутри агентства. Конкретный уровень дохода обсуждаем с кандидатом в зависимости от опыта и уровня ответственности.