Оператор call-центра

Описание

Обязанности: Обработка входящих звонков и оформление заказов, поступивших с сайта/приложения в программе 1С; Онлайн консультирование клиентов по продукции; Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте; Подтверждение заказов интернет-магазина; Оперативное решение возникающих вопросов (замена товара, время доставки, сумма заказа, оплата); Подтверждение заказов интернет-магазина, контроль исполнения заказов; Взаимодействие со складом, курьерами; Оформление договоров с юридическими лицами; Ведение отчетности о проделанной работе. Требования: Грамотная устная и письменная речь (обязательно); Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет); Опыт работы в call-центре или сфере обслуживания клиентов от 1 года; Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность; Умение быстро находить решения в различных ситуациях; Навык работы в режиме многозадачности. Условия: График 3/3 или 2/2 с 8:00 до 20:00; Оформление по ТК РФ; Корпоративное обучение и поддержка наставника; Полный социальный пакет; Обучение кандидата с 0 в программе 1С; Скидки на продукцию компании; Удобное расположение офиса: в шаговой доступности от м. Преображенская площадь, Электрозаводская, 10 минут.