Специалист технической поддержки

Описание

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:Оперативное и грамотное консультирование пользователей по вопросам использования и функциональности продуктов компании;Диагностика проблем, помощь в устранении ошибок и сбоев в работе программного обеспечения;Качественное и своевременное выполнение запросов пользователей в полном объеме в соответствии с установленными стандартами обслуживания на всех каналах связи;Выполнение иных поручений непосредственного руководителя, связанных с профессиональной деятельностью.ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:Умение работать с обращениями пользователей и управлять инцидентами;Навыки приоритизации задач и работы в условиях многозадачности;Понимание архитектуры распределённых клиент-серверных приложений и полного жизненного цикла пользовательского запроса: клиентское устройство — сетевой транспорт — серверная логика — хранилище данных и обратный маршрут;Аналитическое мышление, умение решать логические задачи;Ответственность;Готовность и желание к совершенствованию технических навыков.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:Оформление по ТК РФ;Режим работы: в офисе с 9:00 до 18:00;Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро Нагатинская;Компенсация проезда и питания;Официальное трудоустройство и стабильная своевременная оплата труда, выплаты 2 раза в месяц;Отсутствие жесткого дресс-кода.