Специалист по работе с обращениями

Описание

образование: не ниже среднего профессионального; коммуникативные навыки (четкая дикция, грамотная речь, соблюдение этики делового общения); навыки работы в режиме многозадачности, быстрого усвоения большого объема новой информации, активное применение усвоенной информации на практике; стрессоустойчивость (спокойное реагирование на конфликтные ситуации и быстрое включение в работу после их завершения); собранность, организованность, аккуратность; знание ПК на уровне уверенного пользователя; ответственность в исполнении выданных поручений.

Требования

- официальное трудоустройство с соблюдением норм трудового законодательства; - скользящий график работы, сутки через трое, с 08.00 ч. до 08.00 ч. следующего дня; - предоставление отпуска регулярно согласно графику отпусков; - комфортные условия труда.

Обязанности

работа с входящим потоком телефонных обращений абонентов; очное консультирование абонентов по услугам связи; работа с жалобами и по заявкам абонентов; обработка заявок; составление нарядов на выполнение работ; прием платежей за услуги.