Менеджер по работе с претензиями

Требования

- опыт работы в аналогичной должности от 1 года; - навыки работы с большим объемом информации; - грамотная письменная и устная речь, навыки делового общения; - стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение расставлять приоритеты.

Обязанности

- полное сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента - - - устранения замечаний (обмена, допоставки товара или возврата денежных средств); - выявление причин рекламаций и принятие решений по рекламациям; документооборот; - взаимодействие с другими подразделениями компании (производство, склад готовой продукции, отдел закупок и др.); - анализ поступивших претензий (статистика).

Условия

Компания MOON является одним из лидеров производства мягкой мебели. Уже более 29 лет фабрика "Живые Диваны" радует своей продукцией клиентов. Большой модельный ряд, изысканный дизайн и высокое качество дает фабрике возможность работать с самыми разными категориями покупателей. Сеть наших мебельных салонов постоянно расширяется и в настоящее время включает в себя более 500 салонов по Москве, Московской области и в регионах.- Расположение офиса: г. Ногинск, ул. Индустриальная, 38 а. Мы предлагаем: - Оформление с 1 дня работы. - Официальная заработная плата 2 раза в месяц - Удобный график работы: 5/2 с 9-00 до 18-00 - Оплачиваемое обучение. - Возможность профессионального и карьерного роста. - Столовая на территории фабрики. - Наличие автостоянки и велостоянки. - Скидки на ассортимент продукции для сотрудников - Возможности профессионального развития и карьерного роста.