Инженер сопровождения серверных решений

Описание

Мы ищем инженера технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам внедрять и сопровождать серверное ПО.В этой роли предстоит работать с серверными системами, сетями и интеграцией оборудования, решать интересные технические задачи и взаимодействовать с командой разработки. Чем предстоит заниматься: Удаленно помогать клиентам устанавливать и настраивать наше серверное ПО. Проводить диагностику проблем при установке и первичной настройке. Консультировать клиентов по настройке сетевых компонентов: TCP/IP; DNS; DHCP; VPN; NAT; Firewall; проброс портов. Помогать подключать внешнее оборудование и интегрировать его с серверной частью и мобильным приложением. Участвовать в задачах масштабирования решений: подключение новых пользователей, устройств и объектов. Взаимодействовать с командой разработки: передавать обратную связь от клиентов и участвовать в улучшении продукта. Создавать и улучшать техническую документацию, инструкции и базу знаний. Что важно для нас: Опыт работы инженером технической поддержки 2–3 линии, системным администратором, сетевым инженером или сервисным инженером. Хорошее понимание сетевых технологий: TCP/IP; маршрутизация; VPN; NAT; VLAN; Firewall. Опыт работы с серверными ОС: Windows Server; Linux; Astra Linux будет преимуществом. Понимание принципов работы клиент-серверных систем. Навык диагностики нестандартных технических проблем. Умение спокойно и понятно объяснять технические решения клиентам. Что мы предлагаем: Работа в стабильной российской аккредитованной it-компании. Обучение в профессиональной команде. Оформление по ТК РФ в штат компании. Стабильная заработная плата 130 000 р. "на руки". Компенсация проезда в размере 3 000 р. ежемесячно. Обеды в офисе за счет компании. График работы 2/2 с 9:00 до 20:00. Офис в 15 мин. от м. Нагатинская. После прохождения испытательного срока - гибрид. Перспективы профессионального и карьерного развития.