Оператор call-центра, специалист контактного центра

Требования

Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов приветствуется Отличные коммуникативные навыки и умение вести приятный телефонный разговор Знание основных принципов и процедур обработки заказов и управления данными Умение быстро и точно работать с компьютером и использовать специализированные программы Ответственность, организованность и умение работать в условиях высокой загруженности

Обязанности

Принимать входящие звонки от клиентов и консультировать их по вопросам доставки Принимать и обрабатывать заказы через телефон или онлайн-форму Вести базу данных клиентов и обновлять их контактную информацию в системе Решать возникающие проблемы и жалобы клиентов с учетом политики компании Соблюдать сроки и принципы работы, установленные руководством Следить за качеством обслуживания клиентов и стремиться к его постоянному улучшению Работать в команде и поддерживать сотрудников других отделов

Условия

Официальное трудоустройство согласно Тк рф и социальный пакет График работы в соответствии с сменами Дружный коллектив и командная работа Обучение и профессиональное развитие Комфортный Офис в центральной части города с хорошей транспортной доступностью. Питание за счет компании