Аналитик технической поддержки и сервиса

Описание

ЛАССАРД — ведущий российский производитель лазерного оборудования полного цикла. С 2015 года мы самостоятельно создаём ключевые компоненты лазерных систем — от выращивания кристаллов и производства оптоволокна до сборки готовых лазерных станков. Наше оборудование включено в реестр Минпромторга РФ, его используютболее 1 000 предприятий по всей России. У нас несколько производственных площадок, головной офис в Москве и представительства в регионах. Сегодня в нашей компании работают более 600 сотрудников, и мы продолжаем расти и приглашаем к себе в команду новых профессионалов. Обязанности: Сбор и консолидация данных по всем заявкам на ремонт и техническое обслуживание с объектов размещения изделий; Анализ динамики обращений, выявление повторяющихся неисправностей и «узких мест» в оборудовании; Формирование ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для руководства (по загрузке бригад, срокам устранения, причинам отказов); Анализ выполнения планов ТО и сервисных работ, прогнозирование потребности в ресурсах. Требования: Уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, ВПР, Power Query, макросы приветствуются); Опыт работы с системами учета заявок (Jira, 1С, Service Desk или аналоги); Умение работать с большими массивами информации, структурироватьи интерпретировать данные. Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белая зарплата (обсуждается на собеседовании); График 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные и праздники — отдыхаем); Комфортное рабочее место в д. Бирюлино; ДМС после полугода работы в компании; Работа над собственными высокотехнологичными продуктами, команда профессионалов; Командировки в пределах Российской Федерации не чаще нескольких раз в месяц (для сбора данных на объектах и обучения работе с отчетами); Реальные возможности карьерного роста — 64% руководителей начинали свой путь в ЛАССАРД с позиций линейных специалистов.