Специалист технической поддержки

Описание

Мы ищем опытного и инициативного Специалиста технической поддержки, который готов взять на себя не только решение комплексных технических задач. Если вы отлично разбираетесь в инфраструктуре, умеете автоматизировать рутину, не боитесь нестандартных задач и хотите развиваться в направлении системного администрирования — будем рады видеть вас в нашей команде! Чем предстоит заниматься: Оперативная поддержка пользователей (коллеги есть в офисе и удалённо). Подготовка, настройка и выдача рабочей техники (ПК, ноутбуки, периферия, специфическое оборудование для команд разработки). Поддержка, обслуживание и диагностика офисной инфраструктуры. Ведущая роль в диагностике и решении комплексных/нестандартных проблем на уровне пользовательских устройств (L2/L3). Сопровождение процессов он бординга и оф бординга сотрудников. Развертывание, поддержка и развитие внутренних IT-сервисов, направленных на оптимизацию работы отдела. Написание понятных инструкций и регламентов (как для пользователей, так и для внутренней базы знаний). Участие в проектных задачах отдела, помощь профильным техническим командам в устранении инцидентов и запуске новых сервисов. Что мы ждем от кандидата: Глубокое понимание и уверенное администрирование Windows (десктопные версии). Хорошее знание Windows Server, практический опыт работы с Active Directory (AD) и групповыми политиками (GPO). Начальный опыт работы и понимание базовых принципов Linux и macOS. Отличное знание современного рынка железа (ПК, ноутбуки, комплектующие, периферия). Глубокие знания сетевого стека TCP/IP и принципов работы сетей. Опыт работы с Jira и Confluence (на уровне составления JQL-фильтров и настройки дашбордов). Понимание принципов работы систем контроля версий (Git) и знание базовых команд. Опыт проведения онбординга и наставничества для коллег. Навык грамотного и четкого составления технической и пользовательской документации. Инженерный азарт: желание расти в геймдеве, готовность погружаться в задачи формата «ничего не понятно, но очень интересно». Что мы предлагаем: Официальное оформление; Офисный формат работы (офис у м. Преображеская (БЦ "Прео 8"); График работы 5/2 пн-пт, с 09.00 до 18.00; ДМС после прохождения испытательного срока; Драйвовый и заряженный коллектив; Развитую корпоративную культуру (мероприятия, праздники и тимбилдинги), свободный дресс-код.