Менеджер продавец. автозапчасти
Обязанности
Консультирование и подбор запчастей: Поиск и подбор автозапчастей по электронным каталогам, выяснение у клиента марки, модели, года выпуска авто, VIN-кода и других технических характеристик для корректного подбора детали . Продажи и оформление заказов: Оформление заказов в учетной системе, проверка наличия товара, работа с кассой, прием оплат, оформление доставки транспортными компаниями и отслеживание грузов . Работа с клиентами: Консультирование покупателей по ассортименту и условиям работы, телефонные переговоры, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, работа с возражениями . Документооборот и складские операции: Выставление счетов на оплату, заключение договоров поставки, контроль отгрузки, прием и выкладка товара, внутренние перемещения товаров, инвентаризация, поддержание чистоты и порядка в торговом зале . Аналитика и отчетность: Ведение клиентской базы, контроль дебиторской задолженности, формирование отчетов по запросу руководителя .
Требования
.Чтобы успешно справляться с перечисленными задачами, специалист должен соответствовать ряду профессиональных и личных требований. Квалификация и опыт: Образование: Высшее или среднее специальное образование (техническое желательно) . Опыт работы: От 1 года в продажах автозапчастей или оптовых продажах. Для начинающих специалистов многие компании готовы проводить обучение . Профессиональные знания и навыки: Знание устройства автомобиля: Хорошее понимание устройства автомобилей, агрегатов, узлов и технических характеристик в зависимости от серии, года выпуска, модели . Работа с каталогами: Знание электронных каталогов автозапчастей и номенклатуры запасных частей . Владение ПК: Уверенный пользователь ПК, знание программ 1С, "Мой склад", AmoCRM, Excel будет преимуществом . Личные качества: Коммуникабельность, вежливость, грамотная речь . Нацеленность на результат и умение работать с возражениями . Ответственность, исполнительность, умение работать в команде . Искреннее желание помочь клиентам и решать их проблемы . Высокая обучаемость .
Условия
План по выручке План по валовой прибыли Средняя валовая прибыль на клиента Коэффициент оттока клиентов Количество новых клиентов Эффективность работы менеджера по продажам автозапчастей оценивается по ряду количественных и качественных показателей. Количественные показатели: Выполнение плана продаж: Объем продаж в денежном выражении (выручка) . Валовая прибыль: Прибыль, полученная от продаж (показатель номер один, так как бизнес создается для зарабатывания денег) . Количество новых клиентов: Привлечение новых покупателей . Средняя прибыль на клиента . Коэффициент оттока клиентов: Сохранение существующей клиентской базы . Реализация неликвидов: Дополнительная мотивация за продажу низкооборачиваемого и неликвидного товара . Качественные показатели: Отсутствие ошибок при подборе: Возвраты вычитаются из объема выполнения плана, поэтому требуется педантичное отношение при подборе деталей . Удовлетворенность клиентов: Отсутствие негативных отзывов и поддержание высокого рейтинга магазина влияют на мотивационную составляющую . Долгосрочные отношения: Коэффициент оттока клиентов показывает, насколько успешно менеджер удерживает клиентов . Качество обслуживания: Политика многих компаний ставит в приоритет интересы клиента и репутационные риски .