Оператор контактного центра

Описание

Обязанности:

• запись на прием к врачу жителей Свердловской области и города Екатеринбурга посредством медицинских информационных систем;
• прием входящих звонков и консультирование по вопросам горячей линии Министерства здравоохранения Свердловской области;
• прием входящих звонков и консультирование по вопросам горячей линии 122 ;
• ответы на другие вопросы согласно стандарта работы операторов;
• работа в специальной программе;
• выполнение сбора необходимой информации и формирование требуемых отчетов.

Требования:

• навыки работы в информационных системах, отличное знание ПК и офисных программ;
• образование среднее либо среднее профессиональное;
• желателен опыт работы в колл-центре от 0,5 года;
• обучаемость, внимательность, ответственность;
• грамотная устная и письменная речь;
• стрессоустойчивость, коммуникабельность

Условия:

• официальное трудоустройство;
• 2 графика работы (вариант графика обсуждается на собеседовании):
• пятидневка с 9.00 до 18.00; выходные суббота, воскресенье; (либо график ниже)
• сменный график работы по 12 часов 2/2, с 9.00 до 21.00 - первая смена, с 21.00 до 9.00 - вторая смена, 2 выходных. 15 смен в месяц всего, из них 7 ночных смен. Оплачиваются ночные часы и праздничные по ТК РФ;
• заработная плата 2 раза в месяц; материальная помощь к отпуску 1 раз в год; премии ежемесячные и квартальные;
• современный офис, молодой дружный коллектив, комфортные условия труда, есть комната для отдыха и приема пищи;
• удобная транспортная развязка